Płatności, dostawa i zwroty | Sklep Manawa Flow

Na tej stronie zebrałem w jednym miejscu najważniejsze informacje o płatnościach, dostawie, zwrotach i reklamacjach w Sklepie sklep.manawaflow.pl (marki Manawa Flow i Moment Mocy). Wiążące zasady określa Regulamin Sklepu — ta strona jest jego streszczeniem.

Sprzedawcą jest:

MANAWAFLOW spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (w skrócie: MANAWAFLOW sp. z o.o.)
Siedziba i adres: ul. św. Jana 11/4, 40-012 Katowice
Siedziba zarządu, miejsce wykonywania działalności i przechowywania dokumentacji: ul. Czerwińskiego 6 pok. 201, 40-126 Katowice
Spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001270525
NIP: 6343077034 · REGON: 545862952 · kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
Prezes Zarządu: Dariusz Chęciński-Kamiński
E-mail: kontakt@manawaflow.pl, sklep@manawaflow.pl · tel. +48 786 990 140
Adres do doręczeń elektronicznych: AE:PL-92366-38185-GFJJB-20
Rachunek bankowy: 29 1140 2004 0000 3102 8709 0789 (mBank S.A.)

Spółka prowadzi serwisy: manawaflow.pl, sklep.manawaflow.pl, akademia.manawaflow.pl, platforma.manawaflow.pl, coaching.manawaflow.pl, app.manawaflow.pl, momentmocy.pl. Marki Manawa Flow i Moment Mocy należą do MANAWAFLOW sp. z o.o.

Formy płatności

Dostępne formy płatności:

Karty płatnicze:

Visa
Mastercard
Visa Mobile
ApplePay
GooglePay

Pozostałe formy płatności:

BLIK;
szybki przelew internetowy (pay-by-link);
tradycyjny przelew bankowy na rachunek 29 1140 2004 0000 3102 8709 0789 (mBank S.A.), w tytule — numer Zamówienia;
Karta podarunkowa Sklepu.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
Płatności BLIK i szybkimi przelewami obsługuje bramka Paynow prowadzona przez mElements S.A. we współpracy z mBank S.A.
Dane karty podajesz wyłącznie na zabezpieczonej stronie operatora płatności — Sklep ich nie widzi ani nie przechowuje. Obsługa kart odbywa się zgodnie ze standardem PCI DSS.
Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Płatność online jest możliwa od 1,00 zł.
Za Zamówienie płacisz z góry. Przelew tradycyjny należy wykonać w ciągu 7 dni od złożenia Zamówienia.

Dostawa — metody, koszty i terminy

Produkt	Sposób dostawy	Koszt	Termin
Produkty fizyczne (książki, talie kart, akcesoria)	Przesyłka kurierska na adres w Polsce	0 zł — dostawa bezpłatna	Nadanie w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, doręczenie zwykle w 1–2 dni robocze
Produkty cyfrowe (e-booki, kursy, talie i narzędzia online, raporty)	E-mail z dostępem, panel Konta, platforma.manawaflow.pl, app.manawaflow.pl	0 zł	Niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, najpóźniej w ciągu 24 godzin
Szkolenia, warsztaty, konsultacje, coaching	Stacjonarnie w miejscu wskazanym w opisie albo online przez link do spotkania	0 zł (dojazd i nocleg we własnym zakresie)	W terminie wybranym przy Zamówieniu
Karty podarunkowe	E-mail z kodem i kartą do wydruku	0 zł	Zwykle kilka minut od zaksięgowania płatności

Ograniczenia wysyłki i eksportu. Produkty fizyczne wysyłam wyłącznie na adresy w Polsce — nie realizuję wysyłek za granicę, dlatego Zamówienia nie podlegają procedurom eksportowym ani celnym. W Sklepie nie ma towarów objętych kontrolą eksportu. Produkty cyfrowe i usługi online są dostępne także z zagranicy (w języku polskim, z płatnością w PLN).

Zwroty

Produkt	Zasada
Produkty fizyczne	Możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Produkt odsyłasz w ciągu kolejnych 14 dni na adres: MANAWAFLOW sp. z o.o., ul. św. Jana 11/4, 40-012 Katowice (koszt odesłania pokrywasz Ty; przesyłek za pobraniem nie przyjmuję).
Produkty cyfrowe	Nie podlegają zwrotowi po udostępnieniu treści — przy zamówieniu wyrażasz zgodę na natychmiastowe udostępnienie i przyjmujesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zawsze możesz złożyć reklamację, jeśli produkt nie działa albo jest niezgodny z opisem.
Szkolenia, warsztaty, konsultacje, coaching	Bezkosztowa rezygnacja najpóźniej 7 dni przed rozpoczęciem usługi — zwracam 100% wpłaty. Przy późniejszej rezygnacji możesz bez kosztów wskazać inną osobę albo jednorazowo przenieść udział na inny termin. Konsument zachowuje ustawowe prawo odstąpienia w ciągu 14 dni od zawarcia umowy (po rozpoczęciu usługi — z potrąceniem wartości części wykonanej).
Karty podarunkowe	Odstąpienie w ciągu 14 dni od zakupu, jeśli karta nie została wykorzystana.

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Wystarczy wysłać oświadczenie na adres sklep@manawaflow.pl — możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia. Wyjątki (np. produkty cyfrowe po udostępnieniu) opisuje § 12 Regulaminu Sklepu.

Jak zwracam pieniądze

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia (przy produktach fizycznych — po otrzymaniu przesyłki zwrotnej lub dowodu jej nadania). Nie pobieram za zwrot żadnych opłat.

Reklamacje

Odpowiadam za zgodność produktu z umową (dawniej: rękojmia) — przy produktach fizycznych za niezgodności ujawnione w ciągu 2 lat od dostarczenia. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a gdy to niemożliwe lub nieskuteczne — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Za zgodność produktów cyfrowych odpowiadam na zasadach Regulaminu produktów cyfrowych, w tym przez dostarczanie potrzebnych aktualizacji.
Nie udzielam odrębnej gwarancji; jeśli gwarancji udziela producent, informacja jest dołączona do produktu. Gwarancja nie ogranicza Twoich praw z tytułu niezgodności z umową.
Kontakt reklamacyjny: sklep@manawaflow.pl (szkolenia: akademia@manawaflow.pl, coaching: coaching@manawaflow.pl), tel. +48 786 990 140, pisemnie: MANAWAFLOW sp. z o.o., ul. św. Jana 11/4, 40-012 Katowice. Wzór formularza reklamacji znajdziesz w Załączniku nr 2 do Regulaminu.
Odpowiadam na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania — e-mailem albo listownie. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji konsumenta.
Jeśli do rozpatrzenia reklamacji potrzebny jest produkt, koszt jego dostarczenia pokrywam ja.
Możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (rzecznik konsumentów, Inspekcja Handlowa) — informacje na uokik.gov.pl.

Dokumenty

Stan na dzień 9 października 2026 r.